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  • 안산시장애인복지관

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    이용안내

    031-403-0078

    평일 : 09:00 ~ 18:00
    토요일, 일요일, 공휴일 휴무


    투명경영

    이용인의 참여

    운영 및 서비스 참여

    우리는 복지관 운영과 서비스 과정 전반에 적극적인 동반자로서 이용인과 보호자를 대하며
    서비스의 진단·계획·서비스 평가 등 전 과정에 이용인 및 보호자가 참여하여
    자기결정에 근거한 서비스를 제공합니다.

    이용인은 복지관의 운영위원회 및 고객모니터위원회의 위원으로 참여하여
    복지관 발전 및 이용인 편의를 위한 다양한 제안을 할 수 있습니다.

    의견/제안 처리

    이용인의 의견과 제안을 경청하여야 하며, 이용인의 업무처리 시 반영될 수 있도록 노력합니다.

    이의제기

    이용인은 건의함, 담당자·관장과의 대화를 통해 이의를 제기할 수 있으며
    이의제기로 인한 제반 불이익을 받지 않도록 제기권자를 보호합니다.
    건의(이의제기, 고충처리) 방법
    • 건의함 (고객의 소리함 활용)
      복지관 1,2,3,4층 로비
    • 복지관 홈페이지
      안산시장애인복지관 홈페이지 – 투명경영 – 고객의 소리함
    • 관장과의 대화시간
      매주 금요일
    • 고충처리 전담직원
      상시 (기능향상지원팀 김보람 팀장 070-4612-9515)
    ※ 제기된 내용은 공식적인 처리절차를 거쳐 30일 이내 결과를 통보합니다.