번호

문항

모니터 위원 의견

복

지

관

환

경

건물 내·외 주변 환경은 항상 깨끗하다.

- 노후로 인한 더러움을 빼면 항상 청결함.
- 입구 쪽 바닥과 쓰레기통이 항상 지저분함.
- 주변 정리가 깨끗한 편임
- 가끔 주차장 입구쪽 휴게실 진입로가 지저분함.
- 갈수록 주변환경이 깨끗해짐(온유한센터)
- 내부에 휴식공간이 깨끗하게 있어 만족함(온유한센터)

시설·설비 및 각종 장배의 관리 상태는 항상 양호하고 냉·난방 상태는 계절에 맞게 적절하다.

- 절약차원이지만 양호함
- 환기를 자주 시켜야 되는데 너무 문을 닫아 놓음(온유한센터)
- 아이들로 인해 파손된 물건이 있지만 대체적으로 양호함(온유한센터)

이용자 휴식 및 개인 공간 청결하고 필요한 기자재는 적절히 배치되어 있다.

- 학습준비반, 조기교육반 화장실 안에 불쾌한 냄새가 많이 남.
- 부족한 듯 하지만 정리되어 있음.

담

당

직

원

의

자

세

담당직원은 이용자의 문제를 잘 경청하고 이해하며 적극적으로 처리한다.

- 알차고 적극적으로 처리해줌.
- 잘 처리해 주어 감사함.

담당직원은 자신의 업무에 관한 전문지식과 기술을 갖추고 있으며 항상 노력한다.

- 자신의 업무 이상으로 아이들에게 행동과 심리를 잘 가르쳐주고 있음.
- 최선을 다하는 것 같음.

담당직원은 이용자에게 필요한 다른 서비스나 타 기관을 친절하게 소개한다.

- 아이가 다른 치료가 필요할 시 연계해줌.
- 정보를 주고 친절함.
- 다른 서비스 기관에 대해 문의 해 본적이 없음.(온유한센터)

이

용

프

로

그

램

다양한 프로그램이 준비되어 있다.

- 수영, 체육, 음악, 미술이 조금 부족함.
- 성인팀 프로그램에는 만족하는 편임.
- 프로그램을 실천에 옮겨 보호자들도 항상 알게끔 했으면 좋겠음.

프로그램의 이용료는 적절하다.

- 아주 적절함
- 가장 적절함.

프로그램의 이용기간, 시간,횟수는 적절하다.

- 언어 치료 30분은 짧은 듯 함.
- 많이 개선된 부분임.
- 정확한 프로그램을 알지 못함.

담당자로부터 이용하고 있는 프로그램의 내용 및 일정 등을 충분히 설명을 받고 있다.

- 충분히 설명 받고 있음.
- 신속한 전달을 받고 있음.
- 월계획표만 가지고는 내부적인 사항을 모름

번호

문항

A

B

C

1

체력단련실 이용에 관한 정보를 자발적으로 제공하며 추가질문사항을 확인한다.

4

4.9

4.45

2

체력단련실 운동기구의 안전점검이 잘 이루어지고 있다.

5

4.8

4.90

번호

문항

A

B

C

1

담당직원은 항상 친절하다.

5

5

5.00

2

담당직원은 이용자의 질문 및 욕구에 경청한다.

4

5

4.50

3

담당직원은 이용자의 문제를 이해하고 적극적으로 처리한다.

4

4.9

4.45

4

담당직원은 자신의 업무에 관한 전문지식과 기술을 갖추고 있다.

4

4.9

4.45

5

담당직원은 이용자에게 필요한 다른 서비스나 타 기관을 친절하게 소개해 준다.

5

5

5.00

문항

A

B

C

1

체력단련실 바닥, 창틀, 기구, 행거, 휴게실, 책상정리 정돈상태가 양호하다.

4

5

4.50

2

체력단련실 주변 화장실, 로비, 식수대 등의 청결상태가 양호하다.

4

4.5

4.25